Отдел образования акимата города Лисаковска


Постановка на очередь детей дошкольного возраста
Вебмастер Lis-Edu.Kz 13:34 12 февраля 2013 г. Просмотров: 5907

Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки

Постановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119

ИЗВЛЕЧЕНИЕ:



Утвержден         
постановлением Правительства 
Республики Казахстан    
от 31 августа 2012 года № 1119

Стандарт государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»

1. Общие положения

      1. Государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее - государственная услуга), оказывается отделами образования районов и городов областного значения, аппаратами акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее — уполномоченный орган) и через Центры обслуживания населения (далее - центр), адреса которых указаны в приложениях 1, 2 и 3 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее — портал). В городах Астана и Алматы государственная услуга оказывается только через центры.
      2. Форма предоставляемой государственной услуги: частично автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается в соответствии подпунктом 4) пункта 4 и подпункта 1) пункта 5 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года «Об образовании», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации».
      4. Информация о государственной услуге располагается:
      1) на интернет - ресурсе Министерства образования и науки Республики Казахстан по адресу www.edu.gov.kz в разделе «Государственные услуги»;
      2) на интернет – ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения»: www.con.gov.kz;
      3) в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центра;
      4) информация о порядке оказания государственной услуги может быть также представлена по телефону информационно-справочной службы саll-центра: 1414;
      5) на портале.
      5. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача направления в детскую дошкольную организацию, согласно приложению 4 к настоящему, в случае отсутствия мест в дошкольной организации, уведомления о постановке на очередь, согласно приложению 5 к настоящему стандарту с указанием номера очередности в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного лица уполномоченного органа либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - получатель государственной услуги).
      Данная услуга ограничивается количеством имеющихся мест в дошкольных организациях. На право получения первоочередного места имеют:
      1) дети инвалидов;
      2) дети, оставшиеся без попечения родителей;
      3) дети-сироты;
      4) дети из многодетных семей;
      5) дети лиц, приравненных по льготам и гарантиям к участникам войны и к инвалидам войны.
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      При обращении в уполномоченный орган:
      1) с момента обращения получателя государственной услуги составляет 3 рабочих дня;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения – не более 30 минут.
      При обращении в Центр:
      1) сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют 3 рабочих дня (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 20 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения – не более 20 минут;
      4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки или мотивированного ответа об отказе – не более 20 минут.
      При обращении через портал сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют три рабочих дня.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. График работы:
      1) при обращении в уполномоченный орган – в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед c 13.00 часов до 14.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней; прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      2) при обращении в центр – государственная услуга оказывается за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.
      Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания. Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденным центром графиком, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;
      3) на портале - круглосуточно.
      10. Государственная услуга оказывается:
      1) в зданиях уполномоченного органа и центра по месту проживания получателя государственной услуги. Для оказания государственной услуги создаются условия для ожидания и подготовки необходимых документов (зал для ожидания, места для заполнения документов оснащенные стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения). Здания оборудованы входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями;
      2) на портале – в личном кабинете.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги получателю государственной услуги или по доверенности его полномоченному представителю необходимо представить:
      в уполномоченный орган:
      1) заявление установленной формы согласно приложению 6 к настоящему стандарту;
      2) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей);
      3) свидетельство о рождении ребенка;
      4) документ, подтверждающий льготу (при ее наличии на первоочередное получение направления в дошкольную организацию);
      5) адресную справку либо иной документ, подтверждающий местожительство.
      Сведения документов, удостоверяющие личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей), свидетельство о рождении ребенка, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров обслуживания населения в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
      Оригиналы документов представляются для сверки, которые после сверки возвращаются получателю государственной услуги.
      В центр:
      1) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей);
      2) свидетельство о рождении ребенка (в случае рождения до 13 августа 2007 года);
      3) документ, подтверждающий льготу (при ее наличии на первоочередное получение направления в дошкольную организацию);
      4) сведения об адресной справке.
      Сведения документов, удостоверяющие личность получателя (одного из законных представителей) являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, работник центра получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров обслуживания населения в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
      Оригиналы документов представляются для сверки, которые после возвращаются получателю государственной услуги;
      3) на портале:
      1) запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
      2) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей);
      3) сведения о рождении ребенка (в случае рождения до 13 августа 2007 года) либо в виде сканированной копии свидетельства прикрепляются к электронному запросу;
      4) документ, либо сведения подтверждающие льготу (предоставление сведений об инвалидности; при ее наличии на первоочередное получение направления в дошкольную организацию) - в виде сканированной копии документ прикрепляется к электронному запросу;
      5) сведения об адресной справке.
      Сведения документов, удостоверяющие личность получателя (одного из родителей матери или отца или законных представителей) являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через портал в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
      12. Бланки (формы заявлений) для получения государственной услуги размещаются в фойе уполномоченного органа на столах либо у специалистов уполномоченного органа.
      В Центрах бланки заявлений, для получения государственной услуги размещаются на специальной стойке в зале ожидания либо у работника/должностного лица центра, а также на интернет-ресурсе РГП «Центр» www.con.gov.kz.
      Для получения государственной услуги через портал необходимо заполнить форму электронного запроса.
      13. Прием документов осуществляется:
      1) при обращении в уполномоченный орган – специалистом отдела образования;
      2) в Центре прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания;
      3) на портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» получателя государственной услуги.
      14. При сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдается:
      1) при обращении в уполномоченный орган - направление в детскую дошкольную организацию, в случае отсутствия мест в дошкольной организации, уведомление о постановке на очередь с указанием номера очередности государственной услуги;
      2) при обращении в центр - получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      номера и даты приема запроса;
      вида запрашиваемой государственной услуги;
      количества и название приложенных документов;
      даты (времени) и места выдачи документов;
      фамилии, имени, отчества работника Центра, принявшего запрос на оформление документов;
      фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактные телефоны;
      3) при обращении через портал, получателю государственной услуги в «личный кабинет» на портале направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения получателем государственной услуги результата государственной услуги.
      15. Выдача готовых документов получателю государственной услуги осуществляется:
      1) при личном обращении в уполномоченный орган выдается уведомление, либо направление о постановке ребенка на учет в детскую дошкольную организацию с указанием номера очередности;
      2) в центре выдача готовых документов получателю государственной услуги осуществляется работником центра посредством «окон» ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
      В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за результатом услуги в указанный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган;
      3) в «личном кабинете» на портале – при самостоятельном направлении запроса.
      16. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях, если:
      1) не представлены все документы, требуемые в соответствии с пунктом 11 настоящего стандарта. При устранении получателем государственной услуги указанных ошибок заявление рассматривается на общих основаниях;
      2) по основаниям, предусмотренным статьей 40 Закона Республики Казахстан «Об информатизации».
      При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием перечня недостающих документов.
      Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги получатель государственной услуги получает в государственном органе либо «личном кабинете» на портале в виде электронного документа в сроки, установленные пунктом 7 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

      17. Деятельность уполномоченного органа основывается по отношению к получателю государственной услуги на принципах:
      1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости при работе с получателями государственной услуги;
      4) представления исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге;
      5) прозрачности деятельности должностных лиц при рассмотрении обращений;
      6) обеспечения сохранности документов получателя государственной услуги;
      7) защиты и конфиденциальности информации о содержании документов получателя государственной услуги.

4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 7 к настоящему стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются приказом Министра образования и науки Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      20. Для разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) работника центра получатель государственной услуги обращается к руководству центра, телефон которого указан в приложении 3 к настоящему стандарту.
      Также информацию о порядке обжалования действия (бездействия) работника центра можно получить по телефону информационно-справочной службы саll-центра «электронного правительства» 1414.
      21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги, жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа по месту оказания государственной услуги или в акимат в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Адреса и телефоны руководителей уполномоченных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
      Жалоба на действия (бездействия) уполномоченных органов подается в Министерство образования и науки Республики Казахстан с 9.00 часов до 18.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор 8, здание «Дом министерств», 11 подъезд.
      22. В случаях некорректного обслуживания работником/ должностным лицом:
      1) центра – жалоба подается на имя руководителя центра или в РГП «ЦОН», в ведении которого находится центр. Адреса и телефоны руководителей Центра указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. Адрес РГП «ЦОН»: 010000, город Астана, проспект Республики, дом № 43 «А», телефон: 8 (7172) 94-99-95, интернет-ресурс: www.con.gov.kz.;
      2) уполномоченного органа – жалоба подается непосредственно руководителю уполномоченного органа адрес и телефон которого указаны в приложении 2 настоящего стандарта;
      3) на портале, по номеру телефона саll–центра (1414).
      23. В случаях несогласия с результатами государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющем личность), почтовый адрес, дата. Жалоба должна быть подписана получателем государственной услуги. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      В необходимых случаях получателем государственной услуги к жалобе прилагаются документы, подтверждающие некачественное представление государственной услуги уполномоченным органом.
      25. Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу с указанием контактных данных.
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.
       26. На портале после отправки электронного обращения через портал получателя государственной услуги из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения в государственном органе (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

Яндекс.Метрика
Карта сайта: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]
© 2008-2012 Образовательная сеть «Lis-edu.kz»
Дизайн и разработка Ormicon SFG.
Все права на размещенные материалы принадлежат лицам и организациям их разместившим.
История Интернета в Казахстане Интересные факты о бритвах Необычные идеи для бизнеса Интересные факты о студентах
pID:
Пароль:


Забыл пароль
Регистрация
 Вход