Отдел образования акимата города Лисаковска


№527 - Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенттерiн бекiту туралы
Вебмастер Lis-Edu.Kz 16:14 12 февраля 2013 г. Просмотров: 4542

Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенттерiн бекiту туралы

Қостанай облысы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 22 қарашадағы № 527 қаулысы. Қостанай облысының Әдiлет департаментiнде 2012 жылғы 4 желтоқсанда № 3910 тiркелдi

 

 

"Костанайские новости" 2012.12.12


 

      РҚАО ескертпесi.
      Мәтiнде авторлық орфография және пунктуация сақталған.

      "Әкiмшiлiк рәсiмдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңы 9-1-бабының 4-тармағына, "Ақпараттандыру туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 11 қаңтардағы Заңы 29-бабының 2-тармағына сәйкес Қостанай облысының әкiмдiгi ҚАУЛЫ ЕТЕДI:
      1. Қоса берiлiп отырған электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенттерi бекiтiлсiн:
      1) "Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа дейiн) жастағы балаларды кезекке қою";
      2) "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде анықтама беру";
      3) "Зейнетақы қорларына, банктерге кәмелетке толмағандардың салымдарына иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресiмдеу үшiн анықтамалар беру";
      4) "Кәмелетке толмағандарға меншiк құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру".
      2. Осы қаулының орындалуын бақылау Қостанай облысы әкiмiнiң орынбасары С.Ш.Бектұрғановқа жүктелсiн.
      3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейiн күнтiзбелiк он күн өткен соң қолданысқа енгiзiледi.

      Облыс әкiмiнiң
      мiндетiн атқарушы                          В. Мейстер

      КЕЛIСIЛДI:

      Қазақстан Республикасының
      Көлiк және коммуникация министрi
      _______________ А. Жұмағалиев

      "Қостанай облысы әкiмдiгiнiң
      бiлiм басқармасы" ММ бастығы
      ________________ М. Жүндiбаев

Әкiмдiктiң        
2012 жылғы 22 қарашадағы  
№ 527 қаулысымен бекiтiлген

"Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына
жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа дейiн)
жастағы балаларды кезекке қою" электрондық
мемлекеттiк қызмет көрсету регламентi

1. Жалпы ережелер

      1. "Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" электрондық мемлекеттiк қызметi (бұдан әрi – электрондық мемлекеттiк қызмет) Қостанай облысының аудандары мен қалаларының бiлiм бөлiмдерiмен, кент, ауыл (село), ауылдық (селолық) округ әкiмiнiң аппараттарымен (бұдан әрi – қызмет берушi), баламалы негiзде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрi – Орталық) арқылы, сондай-ақ www.e.gov.kz "электронды үкiмет" веб-порталы арқылы көрсетiледi.
      2. Электрондық мемлекеттiк қызметi "Қазақстан Республикасы Бiлiм және ғылым министрлiгi, жергiлiктi атқарушы органдар көрсететiн бiлiм және ғылым саласындағы мемлекеттiк қызмет стандарттарын бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекiтiлген "Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" мемлекеттiк қызмет стандартының (бұдан әрi – Стандарт) негiзiнде көрсетiледi.
      3. Электрондық мемлекеттiк қызметтi автоматтандыру дәрежесi: iшiнара автоматтандырылған.
      4. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң түрi: транзакциялық.
      5. Осы "Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламентiнде (бұдан әрi – Регламент) пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
      1) АЖО – автоматтандырылған жұмыс орны;
      2) ақпараттық жүйе – аппараттық-бағдарламалық кешендi қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, iздестiруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрi - АЖ);
      3) бiрыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе – бұл нотариаттық қызметтi автоматтандыруға және әдiлет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара iс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен (бұдан әрi – БНАЖ);
      4) жеке сәйкестендiру нөмiрi – жеке тұлға, оның iшiнде жеке кәсiпкерлiк түрiнде өзiнiң қызметiн жүзеге асыратын жеке кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бiрегей нөмiр (бұдан әрi - ЖСН);
      5) ЖТ МДҚ – "Жеке тұлғалар" мемлекеттiк деректер қоры;
      6) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесi - халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы, сондай-ақ тиiстi министрлiктер мен ведомстволармен қызмет ұсыну үрдiсiн автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ХҚКО АЖ);
      7) мемлекеттiк қызметтi алушы – жеке тұлға (бұдан әрi – алушы);
      8) пайдаланушы – өзiне қажеттi электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшiн ақпараттық жүйеге жүгiнетiн және оларды пайдаланатын субъект;
      9) транзакциялық қызмет көрсету – электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдана отырып өзара ақпарат алмасуды талап ететiн, пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөнiндегi қызмет көрсету;
      10) электрондық құжат – ақпарат электрондық-цифрлық нысанда берiлген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
      11) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету – ақпараттық технологияларды қолдана отырып, электрондық нысанда көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет көрсету;
      12) "электрондық үкiметтiң" веб-порталы – нормативтiк құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкiметтiк ақпаратқа және электрондық мемлекеттiк қызметтер көрсетуге қол жеткiзудiң бiрыңғай терезесi болатын ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮП);
      13) "электрондық үкiметтiң" өңiрлiк шлюзi - жергiлiктi атқарушы органдардың iшкi жүйелерi/кiшi жүйелерi және жергiлiктi атқарушы органның электрондық қызметтердi көрсету үрдiсiне қатысатын сыртқы ақпараттық жүйелерi арасындағы ақпараттық өзара iс-қимылды қамтамасыз етедi (бұдан әрi – ЭҮӨШ);
      14) "электрондық үкiметтiң" шлюзi – электрондық қызметтер көрсетудi iске асыру шеңберiнде "электрондық үкiметтiң" ақпараттық жүйелерiн интеграциялауға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮШ);
      15) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңбаның құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесiлiлiгiн және мазмұнның тұрақтылығын растайтын электрондық цифрлық таңбалардың жиынтығы (бұдан әрi - ЭЦҚ).

2. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету
жөнiнде қызмет берушi әрекетiнiң тәртiбi

      6. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 1 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) алушы ЭҮП-ке тiркеудi ЖСН және пароль көмегiмен жүзеге асырады (ЭҮП-ке тiркелмеген алушылар үшiн жүзеге асырылады);
      2) 1 үдерiс – мемлекеттiк қызметтi алу үшiн алушының ЭҮП-ке ЖСН және парольдi енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      3) 1 шарт – ЖСН және пароль арқылы тiркелген алушы туралы деректердiң дұрыстығын ЭҮП-те тексеру;
      4) 2 үдерiс – алушының деректерiнде бұзушылықтардың болуына байланысты ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастырады;
      5) 3 үдерiс – алушының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу) және оның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып алушының нысанды толтыруы, сұрау салу нысанына Стандарттың 11-тармағында көрсетiлген қажеттi құжаттардың көшiрмелерiн электронды түрде тiркеу, сондай-ақ алушының сұрау салуды куәландыру (қол қою) үшiн ЭЦҚ тiркеу куәлiгiн таңдауы;
      6) 2 шарт – ЭҮП-те ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнiң әрекет ету мерзiмiн және тiзiмде қайта шақырылғандар (жойылғандар) тiркеу куәлiктерiнiң болмауын, сондай-ақ сәйкестендiру деректерiне сәйкес келуiн (сұрау салуда көрсетiлген ЖСН және ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасында) тексеру;
      7) 4 үдерiс – алушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      8) 5 үдерiс – алушының ЭЦҚ арқылы электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салуды куәландыру және электрондық құжатты (сұрау салуды) қызмет берушi өңдеу үшiн ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      9) 6 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      10) 3 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      11) 7 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      12) 8 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызмет нәтижесiн (электронды құжат түрiндегi мектепке дейiнгi балалар ұйымына жолдама, мектепке дейiнгi ұйымдарда орын болмаған жағдайда кезектiлiктiң нөмiрi көрсетiлген кезекке қою туралы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет берушiнiң қызметкерiнiң ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
      7. Қызмет берушi арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 2 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) 1 үдерiс – қызмет берушi қызметкерiнiң электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн ЭҮӨШ АЖО-на ЖСН мен паролiн енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      2) 2 үдерiс – қызмет берушi қызметкерiнiң осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және алушының деректерiн енгiзуi;
      3) 3 үдерiс – ЖТ МДҚ-на ЭҮШ арқылы алушының деректерi туралы сұрау салуды жiберу;
      4) 1 шарт – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң болуын тексеру;
      5) 4 үдерiс – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң болмауына байланысты деректердi алу мүмкiн еместiгi туралы хабарламаны қалыптастыру;
      6) 5 үдерiс – сұрау салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде қызмет берушi қызметкерiнiң толтыруы және алушы ұсынған қажеттi құжаттарды сканерлеуi мен оларды сұрау салу нысанына бекiтуi, және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету жөнiндегi толтырылған (деректердi енгiзу) сұрау салу нысанасын ЭЦҚ арқылы куәландыруы;
      7) 6 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      8) 2 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      9) 7 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      10) 8 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған электрондық мемлекеттiк қызмет нәтижесiн (электронды құжат түрiндегi мектепке дейiнгi балалар ұйымына жолдама, мектепке дейiнгi ұйымдарда орын болмаған жағдайда кезектiлiктiң нөмiрi көрсетiлген кезекке қою туралы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет берушi қызметкерiнiң ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
      8. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 3 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) 1 үдерiс – орталық операторының электрондық мемлекеттiк қызметтi алу үшiн ЭҮӨШ АЖО-на логинi мен паролiн енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      2) 2 үдерiс – орталық операторының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және алушының деректерiн, сондай-ақ алушының сенiмхат бойынша (тек қана нотариалды куәландырылған сенiмхат, егер де сенiмхат бөгде жағдаймен куәландырылса, сенiмхаттың деректерi толтырылмайды) өкiлiнiң деректерiн енгiзуi;
      3) 3 үдерiс – ЖТ МДҚ-на ЭҮШ арқылы алушының деректерi туралы, сондай-ақ БНАЖ-не алушы өкiлiнiң сенiмхат деректерi туралы сұрау салуды жiберуi;
      4) 1 шарт – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болуын тексеру;
      5) 4 үдерiс – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болмауына байланысты деректердi алу мүмкiн еместiгi туралы хабарламаны қалыптастыру;
      6) 5 үдерiс – сұрау салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде орталық операторының толтыруы және алушы ұсынған қажеттi құжаттарды сканерлеуi мен оларды сұрау салу нысанына бекiтуi, және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету жөнiндегi толтырылған (деректердi енгiзу) сұрау салу нысанасын ЭЦҚ арқылы куәландыруы;
      7) 6 үдерiс – орталық операторының ЭЦҚ-мен куәландырылған (қол қойылған) электрондық құжатты (алушының сұрау салуын) ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      8) 7 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      9) 2 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      10) 8 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      11) 9 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған электрондық мемлекеттiк қызмет нәтижесiн (электронды құжат түрiндегi мектепке дейiнгi балалар ұйымына жолдама, мектепке дейiнгi ұйымдарда орын болмаған жағдайда кезектiлiктiң нөмiрi көрсетiлген кезекке қою туралы хабарлама) орталық операторы арқылы алуы.
      9. Электрондық мемлекеттiк қызметке сұрау салуды және жауапты толтыру нысандары www.e.gov.kz "электрондық үкiмет" веб-порталында, сондай-ақ қызмет берушiде немесе орталықта келтiрiлген.
      10. Электрондық мемлекеттiк қызмет бойынша сұрау салуды орындау мәртебесiн алушымен тексеру тәсiлi: "электрондық үкiмет" порталындағы "Қызметтердi алу тарихы" бөлiмiнде, сондай-ақ қызмет берушiге немесе орталыққа жүгiнген кезде.
      11. Қажеттi ақпаратты және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету бойынша кеңестi (оның iшiнде шағымдану) ЭҮП сall-орталығының телефоны бойынша алуға болады: (1414).

3. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
үдерiсiндегi өзара iс-қимыл тәртiбiн сипаттау

      12. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үдерiсiне қатысатын құрылымдық функционалдық бiрлiктер (бұдан әрi - ҚФБ):
      1) ЭҮП;
      2) ЭҮӨШ АЖО;
      3) ЖТ МДҚ
      4) ХҚКО АЖ АЖО;
      5) БНАЖ;
      6) Қызмет берушi;
      7) Орталық.
      13. Iс-қимылдардың (рәсiмдердiң, функциялардың, операциялардың) дәйектiлiгiн әрбiр iс-қимылдың орындалу мерзiмiн көрсете отырып мәтiндiк кестелiк сипаттамасы осы Регламенттiң 1-қосымшасында келтiрiлген.
      14. Олардың сипаттамасына сәйкес iс-қимылдардың (электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнде) қисынды дәйектiлiгi арасындағы өзара байланысты көрсететiн диаграммалар осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген.
      15. Осы Регламенттiң 3, 4-қосымшаларында электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету нәтижесi (шығыс құжат), ескертпе нысанын қоса ұсынылуы тиiс бланкiлердiң нысандары, үлгiлерi келтiрiлген.
      16. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы Регламенттiң 5-қосымшасына сәйкес сапа мен қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
      17. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiне қойылатын талаптар:
      1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);
      2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);
      3) қолжетiмдiлiк (ақпаратты және ресурстарды рұқсатсыз ұстап қалудан қорғау).
      18. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң техникалық шарттары:
      1) Интернетке шығу;
      2) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғаның ЖСН-i болуы;
      3) ЭҮП-мен авторландыру;
      4) ЭЦҚ пайдаланушының болуы.

"Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына     
жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа дейiн)
жастағы балаларды кезекке қою" электрондық  
мемлекеттiк қызмет көрсету регламентiне   
1-қосымша                  

1-кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыс-
тар
барысы-
ның,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әрекет-
тiң
(үде-
рiстiң,
рәсiм-
деудiң,
опера-
цияның)
атауы
және
олардың
сипат-
тамасы

ЖСН
және
пароль
бойынша
алушы
ЭҮП-та
автор-
ланады

Алушы-
ның
дерек-
терiнде
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
ламасын
қалып-
тасты-
рады

Алушы
электрон-
дық мем-
лекеттiк
қызметтi
таңдайды
және
сұрау
салудың
деректе-
рiн қа-
лыптасты-
рады,
алушының
ЭЦҚ
таңдауы

Алушының
ЭЦҚ де-
ректерiн-
де бұзу-
шылықтар-
дың
болуына
байланыс-
ты, бас
тарту ха-
барлама-
сын қа-
лыптас-
тырады

Алушының
ЭЦҚ
арқылы
куәланды-
руы (қол
қою) және
сұрау
салуды
ЭҮӨШ
АЖО-ға
жiберуi

Құжатты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да бұ-
зушы-
лық-
тардың
болуы-
на
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алу-
шы-
ның
элек
трон
дық
мем-
ле-
кет-
тiк
қыз-
мет-
тiң
қо-
ры-
тын-
ды-
сын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(дерек-
тер,
құжат,
ұйым-
дық-
басшы-
лық ету
шешiмi)

Сұрау
салуды
ойдағы-
дай қа-
лыптас-
тыру
бойынша
хабар-
ламаны
көрсету

Сұрау
салына-
тын
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тен бас
тарту
хабар-
ламасын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салуды
маршрут-
тау

Сұрау
салынатын
электрон-
дық мем-
лекеттiк
қызметке
бас тарту
хабарла-
масын қа-
лыптас-
тырады

Сұрау
салуды
маршрут-
тау

Өтiнiш-
ке
номер
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлел-
дi бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Шы-
ғыс
құ-
жат-
тың
көр-
се-
тi-
луi

5.

Орындау
мерзiм-
дерi

30 сек
– 1 мин

30 сек

1,5 мин

1,5 мин

30 сек –
1 мин

1,5 мин

30 сек
–1 мин

3
жұ-
мыс
күнi

6.

Келесi
әрекет-
тiң
нөмiрi

2– егер
алушы-
ның де-
ректе-
рiнде
бұзушы-
лық
болса;
3– егер
автор-
ланды-
ру ой-
дағы-
дай
өтсе

4 – егер
алушының
деректе-
рiнде
бұзушылық
болса;
5 – егер
бұзушылық
болмаса

7– егер
алушы-
ның де-
ректе-
рiнде
бұзушы-
лық
болса;
8– егер
бұзушы-
лық
болмаса

2-кесте. Қызмет берушi арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыстар
барысы-
ның, ағы-
нының) №

1

2

3

4

5

6

7

8

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

Қызмет
берушi

Қызмет
берушi

Қызмет
берушi

ЖТ МДҚ

Қызмет
берушi

Қызмет
берушi

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ АЖО

3.

Әрекеттiң
(үдерiс-
тiң, рә-
сiмдеу-
дiң, опе-
рацияның)
атауы
және
олардың
сипатта-
масы

ЭҮӨШ
АЖО-да
ЖСН және
пароль
арқылы
авторла-
нады

Қызмет
берушiнiң
қызметке-
рi элект-
ронды
мемлекет-
тiк
қызметтi
таңдауы

ЖТ МҚД-
не алу-
шының
дерек-
терi
туралы
сұрау
салуды
жiберу

ЖТ МДҚ-
да де-
ректер-
дiң жоқ
жөнiн-
дегi
хабар-
ламаны
қалып-
тастыру

Сұрау
салудың
форма-
сын
сканер-
ленген
құжат-
тарды
тiркеу
арқылы
толтыру
және
ЭЦҚ
куәлан-
дыру

ЭҮӨШ
АЖО-да
құжатты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да бұ-
зушы-
лық-
тардың
болуы-
на
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алушының
электрон-
дық мем-
лекеттiк
қызметтiң
қорытын-
дысын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(дерек-
тер,
құжат,
ұйымдық-
басшылық
ету
шешiмi)

Жүйеде
сұрау
салуды
тiркеу

Сұрау
салуды
ойдағыдай
қалыптас-
тыру
бойынша
хабарла-
маны
көрсету

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Дәлелдi
бас
тартуды
қалып-
тастыру

Сұрау
салуды
ойдағы-
дай
қалып-
тастыру
бойынша
хабар-
ламаны
көрсету

Өтiнiш-
ке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлел-
дi бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Шығыс
құжаттың
көрсетi-
луi

5.

Орындау
мерзiмде-
рi

10 –
15 сек

10 сек

1,5 мин

10 –
15 сек

10 –
15 сек

1,5 мин

30 сек –1 мин

3 жұмыс
күнi

6.

Келесi
әрекеттiң
нөмiрi

4– егер
бұзушы-
лық
болса;
5– егер
бұзушы-
лық
болмаса

7– егер
бұзушы-
лық
болса;
8– егер
бұзушы-
лық
болмаса

3-кесте. Орталық арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұ-
мыстар
бары-
сының,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2.

ҚФБ,
АЖ
атауы

ХҚКО
АЖ АЖО

Орта-
лық

Орта-
лық

ЖТ
МДҚ,
БНАЖ

Орта-
лық

Орта-
лық

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әре-
кеттiң
(үде-
рiс-
тiң,
рәсiм-
деу-
дiң,
опера-
ция-
ның)
атауы
және
олар-
дың
сипат-
тамасы

Орта-
лық
опера-
торы
логин
және
пароль
арқылы
автор-
ланады

Элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттi
таң-
дайды
және
сұрау
салу-
дың
дерек-
терiн
қалып-
тас-
тырады

ЖТ
МДҚна,
БНАЖ-
не сұ-
рау
са-
лудың
жiбе-
рiлуi

Алушы-
ның
дерек-
терi
бол-
мауына
байла-
нысты,
дерек-
тердi
ала
алмау
жөнiн-
дегi
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салу-
дың
форма-
сына
қажет-
тi құ-
жат-
тарды
тiркеу
арқылы
толты-
ру
және
ЭЦҚ
куә-
ланды-
ру

ЭҮӨШ
АЖО-қа
ЭЦҚ
куә-
ланды-
рылған
(қол
қойыл-
ған)
құжат-
ты
жiберу

Құжат-
ты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да бұ-
зушы-
лық-
тардың
болуы-
на
бай-
ланыс-
ты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алушы-
ның
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттiң
қоры-
тынды-
сын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(де-
рек-
тер,
құжат,
ұйым-
дық-
басшы-
лық
ету
ше-
шiмi)

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
жүйеде
тiркеу

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тас-
тыру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Дәлел-
дi бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тас-
тыру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлел-
дi бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Шығыс
құжат-
тың
көрсе-
тiлуi

5.

Орын-
дау
мер-
зiмде-
рi

30 сек
–1 мин

30 сек

1,5
мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

1 мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

3
жұмыс
күнi

6.

Келесi
әре-
кеттiң
нөмiрi

2

3

4–егер
алушы-
ның
дерек-
терiн-
де бұ-
зушы-
лық
болса;
5–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

8–егер
бұзу-
шылық
болса;
9–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

      Ескертпе:
      Осы кестеде электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң технологиялық тiзбегiнде келесi әркеттердiң аяқталу үлгiлерi, орындалу мерзiмдерi және нөмiрлерi көрсетiлiп, барлық ҚФБ әрекеттерi (функциялары, рәсiмдерi, операциялары) атап көрсетiледi.
      Осы Регламенттiң 1-қосымшадағы кестелерге сәйкес электронды мемлекеттiк қызметтi көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммалары құрастырылады.

"Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына 
жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа 
дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" 
электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
регламентiне 2-қосымша        

 

      1-сурет. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

 

      2-сурет. Қызмет берушi арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

 

      3-сурет. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

Кесте. Шартты белгiлер

 

Бастапқы хабарлама

 

Аяқтаушы хабарлама

 

Аралық хабарлама

 

Аяқтаушы қарапайым оқиға

 

Қате

 

Оқиғалар-таймерлер

 

Ақпараттық жүйе

 

Үдерiс

 

Шарт

 

Хабарламалар ағыны

 

Басқару ағыны

 

Соңғы алушыға ұсынылатын электрондық құжат

      Ескертпе:
      Диаграмманың үлгiлiк рәсiмделуi бизнес үдерiстердi модельдеу үшiн пайдаланылатын BPMN 1.2 графикалық нотациясында келтiрiлген. BPMN-де модельдеу графикалық элементтердiң аз саны бар диаграммалар арқылы жүзеге асырылады. Бұл алушыларға үдерiстiң қисынын жылдам түсiнуге көмектеседi. Элементтердiң төрт негiзгi санатын атап көрсетуге болады:
      1) басқару ағынының объектiлерi: оқиғалар, әрекеттер және қисынды операторлар;
      2) бiрiктiрушi объектiлер: басқару ағыны, хабарламалар ағыны және қауымдастықтар;
      3) рөлдер: пулалар және жолдар;
      4) артефакттар: деректер, топтар және мәтiндiк аннотациялар.
      Осы төрт санаттың элементтерi бизнес үдерiстердiң диаграммасын құруға мүмкiндiк бередi. Айрықшалық моделiнiң мәнерлiлiгiн арттыру үшiн "Ескертпелер" деген бөлiмде келтiрiлуi тиiс басқару ағыны объектiлерiнiң жаңа түрлерiн және артефакттарды құруға рұқсат бередi.

"Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына  
жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа 
дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" 
электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
регламентiне 3-қосымша       

Электрондық мемлекеттiк қызметке арналған
өтiнiштiң экрандық нысаны

 

 

 

(Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына 
жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа 
дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" 
электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
регламентiне 4-қосымша       

Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге
арналған дұрыс жауаптың шығыс нысаны

 

Алушыға берiлетiн хабарламалар

      Хабарламалар өтiнiштi орындау мәртебесiнiң өзгеруiне қарай берiледi. Хабарлама мәтiнi орналастырылған еркiн жол ЭҮП-тегi жеке кабинеттегi "Хабарлама" бөлiмiнде көрсетiледi, сонымен қатар ХҚКО АЖ-ға жiберiледi.

Мектепке дейiнгi балалар ұйымына жiберу
үшiн мектепке дейiнгi жастағы балаларды тiркеу
туралы хабарлама

 

 

 

Электрондық мемлекеттiк қызметтiң терiс
(бас тарту) жауабының шығыс нысаны

      Терiс жауаптың шығыс нысаны бас тартуды негiздеу мәтiнiмен еркiн нысандағы хат түрiнде ұсынылады.

"Мектепке дейiнгi балалар ұйымдарына 
жiберу үшiн мектепке дейiнгi (7 жасқа 
дейiн) жастағы балаларды кезекке қою" 
электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
регламентiне 5-қосымша       

Электрондық мемлекеттiк қызмет
көрсеткiштерiн анықтауға арналған сауалнама
түрi: "сапа" және "қолжетiмдiлiк"____________________________________________________________

(қызмет атауы)

      1. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң сапасы мен нәтижесiне қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.
      2. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпарат сапасына қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.

Әкiмдiктiң        
2012 жылғы 22 қарашадағы  
№ 527 қаулысымен бекiтiлген

"Қорғаншылық және қамқоршылық
жөнiнде анықтама беру" электрондық мемлекеттiк
қызмет көрсету регламентi

1. Жалпы ережелер

      1. "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде анықтама беру" электрондық мемлекеттiк қызметi (бұдан әрi – электрондық мемлекеттiк қызмет) Қостанай облысының аудандары мен қалаларының бiлiм бөлiмдерi (бұдан әрi – қызмет берушi) баламасыз негiзде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрi – Орталық) арқылы, сондай-ақ www.e.gov.kz "электронды үкiмет" веб-порталы арқылы көрсетiледi.
      2. Электрондық мемлекеттiк қызметi "Қазақстан Республикасы Бiлiм және ғылым министрлiгi, жергiлiктi атқарушы органдар көрсететiн бiлiм және ғылым саласындағы мемлекеттiк қызмет стандарттарын бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекiтiлген "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде анықтама беру" мемлекеттiк қызмет стандартының (бұдан әрi – Стандарт) негiзiнде көрсетiледi.
      3. Электрондық мемлекеттiк қызметтi автоматтандыру дәрежесi: iшiнара автоматтандырылған.
      4. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң түрi: транзакциялық.
      5. Осы "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде анықтама беру" электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламентiнде (бұдан әрi – Регламент) пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
      1) АЖО – автоматтандырылған жұмыс орны;
      2) ақпараттық жүйе – аппараттық-бағдарламалық кешендi қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, iздестiруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрi - АЖ);
      3) бiрыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе – бұл нотариаттық қызметтi автоматтандыруға және әдiлет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара iс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен (бұдан әрi – БНАЖ);
      4) жеке сәйкестендiру нөмiрi – жеке тұлға, оның iшiнде жеке кәсiпкерлiк түрiнде өзiнiң қызметiн жүзеге асыратын жеке кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бiрегей нөмiр (бұдан әрi - ЖСН);
      5) ЖТ МДҚ – "Жеке тұлғалар" мемлекеттiк деректер қоры;
      6) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесi - халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы, сондай-ақ тиiстi министрлiктер мен ведомстволармен қызмет ұсыну үрдiсiн автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ХҚКО АЖ);
      7) мемлекеттiк қызметтi алушы – жеке тұлға (бұдан әрi – алушы);
      8) пайдаланушы – өзiне қажеттi электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшiн ақпараттық жүйеге жүгiнетiн және оларды пайдаланатын субъект;
      9) транзакциялық қызмет көрсету – электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдана отырып өзара ақпарат алмасуды талап ететiн, пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөнiндегi қызмет көрсету;
      10) электрондық құжат – ақпарат электрондық-цифрлық нысанда берiлген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
      11) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету – ақпараттық технологияларды қолдана отырып, электрондық нысанда көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет көрсету;
      12) "электрондық үкiметтiң" веб-порталы – нормативтiк құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкiметтiк ақпаратқа және электрондық мемлекеттiк қызметтер көрсетуге қол жеткiзудiң бiрыңғай терезесi болатын ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮП);
      13) "электрондық үкiметтiң" өңiрлiк шлюзi - жергiлiктi атқарушы органдардың iшкi жүйелерi/кiшi жүйелерi және жергiлiктi атқарушы органның электрондық қызметтердi көрсету үрдiсiне қатысатын сыртқы ақпараттық жүйелерi арасындағы ақпараттық өзара iс-қимылды қамтамасыз етедi (бұдан әрi – ЭҮӨШ);
      14) "электрондық үкiметтiң" шлюзi – электрондық қызметтер көрсетудi iске асыру шеңберiнде "электрондық үкiметтiң" ақпараттық жүйелерiн интеграциялауға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮШ);
      15) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңбаның құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесiлiлiгiн және мазмұнның тұрақтылығын растайтын электрондық цифрлық таңбалардың жиынтығы (бұдан әрi - ЭЦҚ).

2. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету
жөнiнде қызмет берушi әрекетiнiң тәртiбi

      6. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 1 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) алушы ЭҮП-ке тiркеудi ЖСН және пароль көмегiмен жүзеге асырады (ЭҮП-ке тiркелмеген алушылар үшiн жүзеге асырылады);
      2) 1 үдерiс – мемлекеттiк қызметтi алу үшiн алушының ЭҮП-ке ЖСН және парольдi енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      3) 1 шарт – ЖСН және пароль арқылы тiркелген алушы туралы деректердiң дұрыстығын ЭҮП-те тексеру;
      4) 2 үдерiс – алушының деректерiнде бұзушылықтардың болуына байланысты ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастырады;
      5) 3 үдерiс – алушының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу) және оның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып алушының нысанды толтыруы, сұрау салу нысанына Стандарттың 11-тармағында көрсетiлген қажеттi құжаттардың көшiрмелерiн электронды түрде тiркеу, сондай-ақ алушының сұрау салуды куәландыру (қол қою) үшiн ЭЦҚ тiркеу куәлiгiн таңдауы;
      6) 2 шарт – ЭҮП-те ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнiң әрекет ету мерзiмiн және тiзiмде қайта шақырылғандар (жойылғандар) тiркеу куәлiктерiнiң болмауын, сондай-ақ сәйкестендiру деректерiне сәйкес келуiн (сұрау салуда көрсетiлген ЖСН және ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасында) тексеру;
      7) 4 үдерiс – алушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      8) 5 үдерiс – алушының ЭЦҚ арқылы электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салуды куәландыру және электрондық құжатты (сұрау салуды) қызмет берушi өңдеу үшiн ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      9) 6 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      10) 3 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      11) 7 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      12) 8 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызмет нәтижесiн (электронды құжат түрiндегi анықтама) алуы. Электрондық құжат қызмет берушiнiң қызметкерiнiң ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
      7. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 3 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) 1 үдерiс – орталық операторының электрондық мемлекеттiк қызметтi алу үшiн ЭҮӨШ АЖО-на логинi мен паролiн енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      2) 2 үдерiс – орталық операторының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және алушының деректерiн, сондай-ақ алушының сенiмхат бойынша (тек қана нотариалды куәландырылған сенiмхат, егер де сенiмхат бөгде жағдаймен куәландырылса, сенiмхаттың деректерi толтырылмайды) өкiлiнiң деректерiн енгiзуi;
      3) 3 үдерiс – ЖТ МДҚ-на ЭҮШ арқылы алушының деректерi туралы, сондай-ақ БНАЖ-не алушы өкiлiнiң сенiмхат деректерi туралы сұрау салуды жiберуi;
      4) 1 шарт – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болуын тексеру;
      5) 4 үдерiс – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болмауына байланысты деректердi алу мүмкiн еместiгi туралы хабарламаны қалыптастыру;
      6) 5 үдерiс – сұрау салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде орталық операторының толтыруы және алушы ұсынған қажеттi құжаттарды сканерлеуi мен оларды сұрау салу нысанына бекiтуi, және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету жөнiндегi толтырылған (деректердi енгiзу) сұрау салу нысанасын ЭЦҚ арқылы куәландыруы;
      7) 6 үдерiс – орталық операторының ЭЦҚ-мен куәландырылған (қол қойылған) электрондық құжатты (алушының сұрау салуын) ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      8) 7 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      9) 2 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      10) 8 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      11) 9 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған электрондық мемлекеттiк қызмет нәтижесiн (қағаз құжат түрiндегi анықтама) орталық операторы арқылы алуы.
      8. Электрондық мемлекеттiк қызметке сұрау салуды және жауапты толтыру нысандары www.e.gov.kz "электрондық үкiмет" веб-порталында, сондай-ақ орталықта келтiрiлген.
      9. Электрондық мемлекеттiк қызмет бойынша сұрау салудың орындау мәртебесiн алушымен тексеру тәсiлi: "электрондық үкiмет" порталындағы "Қызметтердi алу тарихы" бөлiмiнде, сондай-ақ орталыққа жүгiнген кезде.
      10. Қажеттi ақпаратты және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету бойынша кеңестi (оның iшiнде шағымдану) ЭҮП сall-орталығының телефоны бойынша алуға болады: (1414).

3. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
үдерiсiндегi өзара iс-қимыл тәртiбiн сипаттау

      11. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үдерiсiне қатысатын құрылымдық функционалдық бiрлiктер (бұдан әрi - ҚФБ):
      1) ЭҮП;
      2) ЭҮӨШ АЖО;
      3) ЖТ МДҚ
      4) ХҚКО АЖ АЖО;
      5) БНАЖ;
      6) Орталық.
      12. Iс-қимылдардың (рәсiмдердiң, функциялардың, операциялардың) дәйектiлiгiн әрбiр iс-қимылдың орындалу мерзiмiн көрсете отырып мәтiндiк кестелiк сипаттамасы осы Регламенттiң 1-қосымшасында келтiрiлген.
      13. Олардың сипаттамасына сәйкес iс-қимылдардың (электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнде) қисынды дәйектiлiгi арасындағы өзара байланысты көрсететiн диаграммалар осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген.
      14. Осы Регламенттiң 3-қосымшасында электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету нәтижесi (шығыс құжат), ескертпе нысанын қоса ұсынылуы тиiс бланкiлердiң нысандары, үлгiлерi келтiрiлген.
      15. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы Регламенттiң 4-қосымшасына сәйкес сапа мен қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
      16. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiне қойылатын талаптар:
      1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);
      2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);
      3) қолжетiмдiлiк (ақпаратты және ресурстарды рұқсатсыз ұстап қалудан қорғау).
      17. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң техникалық шарттары:
      1) Интернетке шығу;
      2) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғаның ЖСН-i болуы;
      3) ЭҮП-мен авторландыру;
      4) ЭЦҚ пайдаланушының болуы.

"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде  
анықтама беру" электрондық мемлекеттiк 
қызмет көрсету регламентiне 1-қосымша  

1-кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыс-
тар
бары-
сының,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әрекет-
тiң
(үде-
рiстiң,
рәсiм-
деудiң,
опера-
цияның)
атауы
және
олардың
сипат-
тамасы

ЖСН
және
пароль
бойын-
ша
алушы
ЭҮП-та
автор-
ланады

Алушының
деректе-
рiнде
бұзушы-
лықтардың
болуына
байланыс-
ты, бас
тарту ха-
барлама-
сын қа-
лыптасты-
рады

Алушы
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тi таң-
дайды
және
сұрау
салудың
дерек-
терiн
қалып-
тасты-
рады,
алушы-
ның ЭЦҚ
таңдауы

Алушы-
ның
ЭЦҚ
дерек-
терiн-
де бұ-
зушы-
лық-
тардың
болуы-
на
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алушының
ЭЦҚ
арқылы
куәлан-
дыруы
(қол қою)
және
сұрау
салуды
ЭҮӨШ
АЖО-ға
жiберуi

Құжатты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарында
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
ламасын
қалыпта
тырады

Алушы-
ның
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тiң қо-
рытын-
дысын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(дерек-
тер,
құжат,
ұйым-
дық-
басшы-
лық ету
шешiмi)

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тасты-
ру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салынатын
электрон-
дық мем-
лекеттiк
қызметтен
бас тарту
хабарла-
масын
қалыптас-
тырады

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Сұрау
салы-
натын
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
метке
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салуды
маршрут-
тау

Өтiнiш-
ке
номер
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлелдi
бас
тартуды
қалып-
тастыру

Шығыс
құжат-
тың
көр-
сетiлуi

5.

Орындау
мерзiм-
дерi

30 сек
–1 мин

30 сек

1,5 мин

1,5
мин

30 сек –
1 мин

1,5 мин

30 сек
– 1 мин

5 жұмыс
күнi

6.

Келесi
әрекет-
тiң
нөмiрi

2–егер
алушы-
ның
дерек-
терiн-
де бұ-
зушы-
лық
болса;
3–егер
автор-
ланды-
ру ой-
дағы-
дай
өтсе

4–егер
алушы-
ның
дерек-
терiнде
бұзушы-
лық
болса;
5–егер
бұзушы-
лық
болмаса

7–егер
алушы-
ның
дерек-
терiнде
бұзушы-
лық
болса;
8–егер
бұзушы-
лық
болмаса

2-кесте. Орталық арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыс-
тар
барысы-
ның,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

ХҚКО
АЖ АЖО

Орта-
лық

Орталық

ЖТ
МДҚ,
БНАЖ

Орта-
лық

Орта-
лық

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ АЖО

3.

Әрекет-
тiң
(үде-
рiстiң,
рәсiм-
деудiң,
опера-
цияның)
атауы
және
олардың
сипат-
тамасы

Орта-
лық
опера-
торы
логин
және
пароль
арқылы
автор-
ланады

Элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттi
таң-
дайды
және
сұрау
салу-
дың
дерек-
терiн
қалып-
тасты-
рады

ЖТ
МДҚ-на,
БНАЖ-не
сұрау
салудың
жiберi-
луi

Алушы-
ның
дерек-
терi
бол-
мауына
байла-
нысты,
дерек-
тердi
ала
алмау
жөнiн-
дегi
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салу-
дың
форма-
сына
қажет-
тi құ-
жат-
тарды
тiркеу
арқылы
толты-
ру
және
ЭЦҚ
куә-
ланды-
ру

ЭҮӨШ
АЖО-қа
ЭЦҚ
куә-
ланды-
рылған
(қол
қойыл-
ған)
құжат-
ты
жiберу

Құжат-
ты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да бұ-
зушы-
лық-
тардың
болуы-
на
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алушының
электрондық
мемлекеттiк
қызметтiң
қорытындысын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(дерек-
тер,
құжат,
ұйым-
дық-
басшы-
лық ету
шешiмi)

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
жүйеде
тiркеу

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тасты-
ру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көр-
сету

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Дәлел-
дi
бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тасты-
ру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлел-
дi
бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Шығыс
құжаттың
көрсетiлуi

5.

Орындау
мерзiм-
дерi

30 сек
–1 мин

30 сек

1,5 мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

1 мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

5 жұмыс күнi

6.

Келесi
әрекет-
тiң
нөмiрi

2

3

4– егер
алушы-
ның
дерек-
терiнде
бұзушы-
лық
болса;
5– егер
бұзушы-
лық
болмаса

8–егер
бұзу-
шылық
болса;
9–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

      Ескертпе:
      Осы кестеде электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң технологиялық тiзбегiнде келесi әркеттердiң аяқталу үлгiлерi, орындалу мерзiмдерi және нөмiрлерi көрсетiлiп, барлық ҚФБ әрекеттерi (функциялары, рәсiмдерi, операциялары) атап көрсетiледi.
      Осы Регламенттiң 1-қосымшадағы кестелерге сәйкес электронды мемлекеттiк қызметтi көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммалары құрастырылады.

"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде 
анықтама беру" электрондық мемлекеттiк
қызмет көрсету регламентiне 2-қосымша 

 

      1-сурет. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

 

      2-сурет. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

Кесте. Шартты белгiлер

 

Бастапқы хабарлама

 

Аяқтаушы хабарлама

 

Аралық хабарлама

 

Аяқтаушы қарапайым оқиға

 

Қате

 

Оқиғалар-таймерлер

 

Ақпараттық жүйе

 

Үдерiс

 

Шарт

 

Хабарламалар ағыны

 

Басқару ағыны

 

Соңғы алушыға ұсынылатын электрондық құжат

      Ескертпе:
      Диаграмманың үлгiлiк рәсiмделуi бизнес үдерiстердi модельдеу үшiн пайдаланылатын BPMN 1.2 графикалық нотациясында келтiрiлген. BPMN-де модельдеу графикалық элементтердiң аз саны бар диаграммалар арқылы жүзеге асырылады. Бұл алушыларға үдерiстiң қисынын жылдам түсiнуге көмектеседi. Элементтердiң төрт негiзгi санатын атап көрсетуге болады:
      1) басқару ағынының объектiлерi: оқиғалар, әрекеттер және қисынды операторлар;
      2) бiрiктiрушi объектiлер: басқару ағыны, хабарламалар ағыны және қауымдастықтар;
      3) рөлдер: пулалар және жолдар;
      4) артефакттар: деректер, топтар және мәтiндiк аннотациялар.
      Осы төрт санаттың элементтерi бизнес үдерiстердiң диаграммасын құруға мүмкiндiк бередi. Айрықшалық моделiнiң мәнерлiлiгiн арттыру үшiн "Ескертпелер" деген бөлiмде келтiрiлуi тиiс басқару ағыны объектiлерiнiң жаңа түрлерiн және артефакттарды құруға рұқсат бередi.

"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде 
анықтама беру" электрондық мемлекеттiк
қызмет көрсету регламентiне 3-қосымша 

Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге
арналған дұрыс жауаптың шығыс нысаны

 

 

 

Алушыға берiлетiн хабарламалар

      Хабарламалар өтiнiштi орындау мәртебесiнiң өзгеруiне қарай берiледi. Хабарлама мәтiнi орналастырылған еркiн жол ЭҮП-тегi жеке кабинеттегi "Хабарлама" бөлiмiнде көрсетiледi, сонымен қатар ХҚКО АЖ-ға жiберiледi.

Электрондық мемлекеттiк қызметтiң терiс
(бас тарту) жауабының шығыс нысаны

      Терiс жауаптың шығыс нысаны бас тартуды негiздеу мәтiнiмен еркiн нысандағы хат түрiнде ұсынылады.

"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнiнде 
анықтама беру" электрондық мемлекеттiк
қызмет көрсету регламентiне 4-қосымша 

Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсеткiштерiн
анықтауға арналған сауалнама түрi: "сапа"
және "қолжетiмдiлiк"

      ______________________________________________________

(қызмет атауы)

      1. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң сапасы мен нәтижесiне қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.
      2. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпарат сапасына қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.

Әкiмдiктiң        
2012 жылғы 22 қарашадағы  
№ 527 қаулысымен бекiтiлген

"Зейнетақы қорларына, банктерге
кәмелетке толмағандардың салымдарына
иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы
Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы комитетiнiң
аумақтық бөлiмшелерiне кәмелетке толмаған балаларға
мұраны ресiмдеу үшiн анықтамалар беру" электрондық
мемлекеттiк қызмет көрсету регламентi

1. Жалпы ережелер

      1. "Зейнетақы қорларына, банктерге кәмелетке толмағандардың салымдарына иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресiмдеу үшiн анықтамалар беру" электрондық мемлекеттiк қызметi (бұдан әрi – электрондық мемлекеттiк қызмет) Қостанай облысының аудандары мен қалаларының бiлiм бөлiмдерi (бұдан әрi – қызмет берушi) баламасыз негiзде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрi – Орталық) арқылы, сондай-ақ www.e.gov.kz "электронды үкiмет" веб-порталы арқылы көрсетiледi.
      2. Электрондық мемлекеттiк қызметi "Қазақстан Республикасы Бiлiм және ғылым министрлiгi, жергiлiктi атқарушы органдар көрсететiн бiлiм және ғылым саласындағы мемлекеттiк қызмет стандарттарын бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекiтiлген "Зейнетақы қорларына, банктерге кәмелетке толмағандардың салымдарына иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресiмдеу үшiн анықтамалар беру" мемлекеттiк қызмет стандартының (бұдан әрi – Стандарт) негiзiнде көрсетiледi.
      3. Электрондық мемлекеттiк қызметтi автоматтандыру дәрежесi: iшiнара автоматтандырылған.
      4. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң түрi: транзакциялық.
      5. Осы "Зейнетақы қорларына, банктерге кәмелетке толмағандардың салымдарына иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресiмдеу үшiн анықтамалар беру" электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламентiнде (бұдан әрi – Регламент) пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
      1) АЖО – автоматтандырылған жұмыс орны;
      2) ақпараттық жүйе – аппараттық-бағдарламалық кешендi қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, iздестiруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрi - АЖ);
      3) бiрыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе – бұл нотариаттық қызметтi автоматтандыруға және әдiлет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара iс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен (бұдан әрi – БНАЖ);
      4) жеке сәйкестендiру нөмiрi – жеке тұлға, оның iшiнде жеке кәсiпкерлiк түрiнде өзiнiң қызметiн жүзеге асыратын жеке кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бiрегей нөмiр (бұдан әрi - ЖСН);
      5) ЖТ МДҚ – "Жеке тұлғалар" мемлекеттiк деректер қоры;
      6) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесi - халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы, сондай-ақ тиiстi министрлiктер мен ведомстволармен қызмет ұсыну үрдiсiн автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ХҚКО АЖ);
      7) мемлекеттiк қызметтi алушы – жеке тұлға (бұдан әрi – алушы);
      8) пайдаланушы – өзiне қажеттi электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшiн ақпараттық жүйеге жүгiнетiн және оларды пайдаланатын субъект;
      9) транзакциялық қызмет көрсету – электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдана отырып өзара ақпарат алмасуды талап ететiн, пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөнiндегi қызмет көрсету;
      10) электрондық құжат – ақпарат электрондық-цифрлық нысанда берiлген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
      11) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету – ақпараттық технологияларды қолдана отырып, электрондық нысанда көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет көрсету;
      12) "электрондық үкiметтiң" веб-порталы – нормативтiк құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкiметтiк ақпаратқа және электрондық мемлекеттiк қызметтер көрсетуге қол жеткiзудiң бiрыңғай терезесi болатын ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮП);
      13) "электрондық үкiметтiң" өңiрлiк шлюзi - жергiлiктi атқарушы органдардың iшкi жүйелерi/кiшi жүйелерi және жергiлiктi атқарушы органның электрондық қызметтердi көрсету үрдiсiне қатысатын сыртқы ақпараттық жүйелерi арасындағы ақпараттық өзара iс-қимылды қамтамасыз етедi (бұдан әрi – ЭҮӨШ);
      14) "электрондық үкiметтiң" шлюзi – электрондық қызметтер көрсетудi iске асыру шеңберiнде "электрондық үкiметтiң" ақпараттық жүйелерiн интеграциялауға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮШ);
      15) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңбаның құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесiлiлiгiн және мазмұнның тұрақтылығын растайтын электрондық цифрлық таңбалардың жиынтығы (бұдан әрi - ЭЦҚ).

2. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету
жөнiнде қызмет берушi әрекетiнiң тәртiбi

      6. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 1 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) алушы ЭҮП-ке тiркеудi ЖСН және пароль көмегiмен жүзеге асырады (ЭҮП-ке тiркелмеген алушылар үшiн жүзеге асырылады);
      2) 1 үдерiс – мемлекеттiк қызметтi алу үшiн алушының ЭҮП-ке ЖСН және парольдi енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      3) 1 шарт – ЖСН және пароль арқылы тiркелген алушы туралы деректердiң дұрыстығын ЭҮП-те тексеру;
      4) 2 үдерiс – алушыың деректерiнде бұзушылықтардың болуына байланысты ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастырады;
      5) 3 үдерiс – алушының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу) және оның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып алушының нысанды толтыруы, сұрау салу нысанына Стандарттың 11-тармағында көрсетiлген қажеттi құжаттардың көшiрмелерiн электронды түрде тiркеу, сондай-ақ алушының сұрау салуды куәландыру (қол қою) үшiн ЭЦҚ тiркеу куәлiгiн таңдауы;
      6) 2 шарт – ЭҮП-те ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнiң әрекет ету мерзiмiн және тiзiмде қайта шақырылғандар (жойылғандар) тiркеу куәлiктерiнiң болмауын, сондай-ақ сәйкестендiру деректерiне сәйкес келуiн (сұрау салуда көрсетiлген ЖСН және ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасында) тексеру;
      7) 4 үдерiс – алушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      8) 5 үдерiс – алушының ЭЦҚ арқылы электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салуды куәландыру және электрондық құжатты (сұрау салуды) қызмет берушi өңдеу үшiн ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      9) 6 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      10) 3 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      11) 7 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      12) 8 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызмет нәтижесiн (электронды құжат түрiндегi анықтама) алуы. Электрондық құжат қызмет берушiнiң қызметкерiнiң ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
      7. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 3 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) 1 үдерiс – орталық операторының электрондық мемлекеттiк қызметтi алу үшiн ЭҮӨШ АЖО-на логинi мен паролiн енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      2) 2 үдерiс – орталық операторының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және алушының деректерiн, сондай-ақ алушының сенiмхат бойынша (тек қана нотариалды куәландырылған сенiмхат, егер де сенiмхат бөгде жағдаймен куәландырылса, сенiмхаттың деректерi толтырылмайды) өкiлiнiң деректерiн енгiзуi;
      3) 3 үдерiс – ЖТ МДҚ-на ЭҮШ арқылы алушының деректерi туралы, сондай-ақ БНАЖ-не алушы өкiлiнiң сенiмхат деректерi туралы сұрау салуды жiберуi;
      4) 1 шарт – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болуын тексеру;
      5) 4 үдерiс – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болмауына байланысты деректердi алу мүмкiн еместiгi туралы хабарламаны қалыптастыру;
      6) 5 үдерiс – сұрау салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде орталық операторының толтыруы және алушы ұсынған қажеттi құжаттарды сканерлеуi мен оларды сұрау салу нысанына бекiтуi, және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету жөнiндегi толтырылған (деректердi енгiзу) сұрау салу нысанасын ЭЦҚ арқылы куәландыруы;
      7) 6 үдерiс – орталық операторының ЭЦҚ-мен куәландырылған (қол қойылған) электрондық құжатты (алушының сұрау салуын) ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      8) 7 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      9) 2 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      10) 8 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      11) 9 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған электрондық мемлекеттiк қызмет нәтижесiн (қағаз құжат түрiндегi анықтама) орталық операторы арқылы алуы.
      8. Электрондық мемлекеттiк қызметке сұрау салуды және жауапты толтыру нысандары www.e.gov.kz "электрондық үкiмет" веб-порталында, сондай-ақ орталықта келтiрiлген.
      9. Электрондық мемлекеттiк қызмет бойынша сұрау салудың орындау мәртебесiн алушымен тексеру тәсiлi: "электрондық үкiмет" порталындағы "Қызметтердi алу тарихы" бөлiмiнде, сондай-ақ орталыққа жүгiнген кезде.
      10. Қажеттi ақпаратты және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету бойынша кеңестi (оның iшiнде шағымдану) ЭҮП сall-орталығының телефоны бойынша алуға болады: (1414).

3. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
үдерiсiндегi өзара iс-қимыл тәртiбiн сипаттау

      11. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үдерiсiне қатысатын құрылымдық функционалдық бiрлiктер (бұдан әрi - ҚФБ):
      1) ЭҮП;
      2) ЭҮӨШ АЖО;
      3) ЖТ МДҚ
      4) ХҚКО АЖ АЖО;
      5) БНАЖ;
      6) Орталық.
      12. Iс-қимылдардың (рәсiмдердiң, функциялардың, операциялардың) дәйектiлiгiн әрбiр iс-қимылдың орындалу мерзiмiн көрсете отырып мәтiндiк кестелiк сипаттамасы осы Регламенттiң 1-қосымшасында келтiрiлген.
      13. Олардың сипаттамасына сәйкес iс-қимылдардың (электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнде) қисынды дәйектiлiгi арасындағы өзара байланысты көрсететiн диаграммалар осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген.
      14. Осы Регламенттiң 3, 4-қосымшаларында электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету нәтижесi (шығыс құжат), ескертпе нысанын қоса ұсынылуы тиiс бланкiлердiң нысандары, үлгiлерi келтiрiлген.
      15. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы Регламенттiң 5-қосымшасына сәйкес сапа мен қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
      16. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiне қойылатын талаптар:
      1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);
      2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);
      3) қолжетiмдiлiк (ақпаратты және ресурстарды рұқсатсыз ұстап қалудан қорғау).
      17. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң техникалық шарттары:
      1) Интернетке шығу;
      2) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғаның ЖСН-i болуы;
      3) ЭҮП-мен авторландыру;
      4) ЭЦҚ пайдаланушының болуы.

"Зейнетақы қорларына, банктерге    
кәмелетке толмағандардың салымдарына 
иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы
Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы  
комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне   
кәмелетке толмаған балаларға мұраны  
ресiмдеу үшiн анықтамалар беру"     
электрондық мемлекеттiк қызмет      
көрсету регламентiне 1-қосымша      

1-кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыс-
тар
бары-
сының,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әрекет-
тiң
(үде-
рiстiң,
рәсiм-
деудiң,
опера-
цияның)
атауы
және
олардың
сипат-
тамасы

ЖСН
және
пароль
бойынша
алушы
ЭҮП-та
автор-
ланады

Алушы-
ның де-
ректе-
рiнде
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
ламасын
қалып-
тасты-
рады

Алушы
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тi таң-
дайды
және
сұрау
салудың
дерек-
терiн
қалып-
тасты-
рады,
алушы-
ның ЭЦҚ
таңдауы

Алушының
ЭЦҚ
деректе-
рiнде
бұзушылық-
тардың
болуына
байланыс-
ты, бас
тарту ха-
барламасын
қалыптас-
тырады

Алушының
ЭЦҚ
арқылы
куәлан-
дыруы
(қол
қою)
және
сұрау
салуды
ЭҮӨШ
АЖО-ға
жiберуi

Құжат-
ты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да
бұзу-
шылық-
тар-
дың
болу-
ына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алушы-
ның
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттiң
қоры-
тын-
дысын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(дерек-
тер,
құжат,
ұйым-
дық-
басшы-
лық ету
шешiмi)

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тастыру
бойынша
хабар-
ламаны
көрсету

Сұрау
салына-
тын
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тен бас
тарту
хабар-
ламасын
қалыпта
тырады

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Сұрау
салынатын
электрон-
дық мем-
лекеттiк
қызметке
бас тарту
хабарлама-
сын қалып-
тастырады

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Өтi-
нiшке
номер
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлел-
дi
бас
тарту-
ды
қалып-
тасты-
ру

Шы-
ғыс
құжат-
тың
көрсе-
тiлуi

5.

Орындау
мерзiм-
дерi

30 сек
–1 мин

30 сек

1,5 мин

1,5 мин

30 сек–
1 мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

5
жұмыс
күнi

6.

Келесi
әрекет-
тiң
нөмiрi

2– егер
алушы-
ның де-
ректе-
рiнде
бұзушы-
лық
болса;
3– егер
автор-
ландыру
ойдағы-
дай
өтсе

4– егер
алушы-
ның де-
ректе-
рiнде
бұзушы-
лық
болса;
5– егер
бұзушы-
лық
болмаса

7–егер
алушы-
ның
дерек-
терiн-
де
бұзу-
шылық
болса;8–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

2-кесте. Орталық арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыс-
тар ба-
рысының,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

ХҚКО
АЖ АЖО

Орталық

Ор-
та-
лық

ЖТ МДҚ,
БНАЖ

Орта-
лық

Орталық

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әрекет-
тiң
(үде-
рiстiң,
рәсiмде-
удiң,
опера-
цияның)
атауы
және
олардың
сипат-
тамасы

Орта-
лық
опера-
торы
логин
және
пароль
арқылы
автор-
ланады

Элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тi
таңдайды
және
сұрау
салудың
деректе-
рiн қа-
лыптас-
тырады

ЖТ
МДҚ-
на,
БНАЖ
не
сұ-
рау
са-
лу-
дың
жi-
бе-
рi-
луi

Алушы-
ның де-
ректерi
болмау-
ына
байла-
нысты,
дерек-
тердi
ала
алмау
жөнiн-
дегi
хабар-
ламасын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салу-
дың
форма-
сына
қажет-
тi
құжат-
тарды
тiркеу
арқылы
тол-
тыру
және
ЭЦҚ
куә-
ланды-
ру

ЭҮӨШ
АЖО-қа
ЭЦҚ
куәлан-
дырыл-
ған
(қол
қойыл-
ған)
құжат-
ты
жiберу

Құжат-
ты
тiркеу

Алушының
құжат-
тарында
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабарла-
масын
қалып-
тастыра-
ды

Алушы-
ның
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттiң
қоры-
тынды-
сын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(дерек-
тер,
құжат,
ұйымдық-
басшылық
ету
шешiмi)

Өтiнiш-
ке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
жүйеде
тiркеу

Сұрау
салуды
ойдағы-
дай
қалып-
тастыру
бойынша
хабар-
ламаны
көрсету

Сұ-
рау
са-
лу-
ды
марш
рут-
тау

Дәлелдi
бас
тартуды
қалып-
тастыру

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тасты-
ру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлелдi
бас
тартуды
қалып-
тастыру

Шығыс
құжат-
тың
көрсе-
тiлуi

5.

Орындау
мерзiм-
дерi

30 сек
– 1 мин

30 сек

1,5
мин

1,5 мин

30 сек
–1 мин

1 мин

1,5
мин

30 сек–
1 мин

5
жұмыс
күнi

6.

Келесi
әрекет-
тiң
нөмiрi

2

3

4 –
егер
алу-
шы-
ның
де-
рек-
те-
рiн-
де
бұ-
зу-
шы-
лық
бол-
са;
5 –
егер
бұзу
шы-
лық
бол-
маса

8–егер
бұзу-
шылық
болса;9–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

      Ескертпе:
      Осы кестеде электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң технологиялық тiзбегiнде келесi әркеттердiң аяқталу үлгiлерi, орындалу мерзiмдерi және нөмiрлерi көрсетiлiп, барлық ҚФБ әрекеттерi (функциялары, рәсiмдерi, операциялары) атап көрсетiледi.
      Осы Регламенттiң 1-қосымшадағы кестелерге сәйкес электронды мемлекеттiк қызметтi көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммалары құрастырылады.

"Зейнетақы қорларына, банктерге     
кәмелетке толмағандардың салымдарына  
иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы
Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы 
комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне  
кәмелетке толмаған балаларға мұраны 
ресiмдеу үшiн анықтамалар беру"    
электрондық мемлекеттiк қызмет     
көрсету регламентiне 2-қосымша     

 

      1-сурет. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

 

      2-сурет. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

Кесте. Шартты белгiлер

 

Бастапқы хабарлама

 

Аяқтаушы хабарлама

 

Аралық хабарлама

 

Аяқтаушы қарапайым оқиға

 

Қате

 

Оқиғалар-таймерлер

 

Ақпараттық жүйе

 

Үдерiс

 

Шарт

 

Хабарламалар ағыны

 

Басқару ағыны

 

Соңғы алушыға ұсынылатын электрондық құжат

      Ескертпе:
      Диаграмманың үлгiлiк рәсiмделуi бизнес үдерiстердi модельдеу үшiн пайдаланылатын BPMN 1.2 графикалық нотациясында келтiрiлген. BPMN-де модельдеу графикалық элементтердiң аз саны бар диаграммалар арқылы жүзеге асырылады. Бұл алушыларға үдерiстiң қисынын жылдам түсiнуге көмектеседi. Элементтердiң төрт негiзгi санатын атап көрсетуге болады:
      1) басқару ағынының объектiлерi: оқиғалар, әрекеттер және қисынды операторлар;
      2) бiрiктiрушi объектiлер: басқару ағыны, хабарламалар ағыны және қауымдастықтар;
      3) рөлдер: пулалар және жолдар;
      4) артефакттар: деректер, топтар және мәтiндiк аннотациялар.
      Осы төрт санаттың элементтерi бизнес үдерiстердiң диаграммасын құруға мүмкiндiк бередi. Айрықшалық моделiнiң мәнерлiлiгiн арттыру үшiн "Ескертпелер" деген бөлiмде келтiрiлуi тиiс басқару ағыны объектiлерiнiң жаңа түрлерiн және артефакттарды құруға рұқсат бередi.

"Зейнетақы қорларына, банктерге    
кәмелетке толмағандардың салымдарына  
иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы
Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы  
комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне    
кәмелетке толмаған балаларға мұраны   
ресiмдеу үшiн анықтамалар беру"     
электрондық мемлекеттiк қызмет      
көрсету регламентiне 3-қосымша      

Электрондық мемлекеттiк қызметке арналған
өтiнiштiң экрандық нысаны

 

 

 

Электрондық мемлекеттiк қызметке арналған
өтiнiштiң экрандық нысаны

 

 

 

Электрондық мемлекеттiк қызметке арналған
өтiнiштiң экрандық нысаны

 

 

 

"Зейнетақы қорларына, банктерге   
кәмелетке толмағандардың салымдарына 
иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы
Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы 
комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне  
кәмелетке толмаған балаларға мұраны 
ресiмдеу үшiн анықтамалар беру"   
электрондық мемлекеттiк қызмет    
көрсету регламентiне 4-қосымша    

Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге
арналған дұрыс жауаптың шығыс нысаны

 

 

 

Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге
арналған дұрыс жауаптың шығыс нысаны

 

 

 

Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге
арналған дұрыс жауаптың шығыс нысаны

 

 

 

Алушыға берiлетiн хабарламалар

      Хабарламалар өтiнiштi орындау мәртебесiнiң өзгеруiне қарай берiледi. Хабарлама мәтiнi орналастырылған еркiн жол ЭҮП-тегi жеке кабинеттегi "Хабарлама" бөлiмiнде көрсетiледi, сонымен қатар ХҚКО АЖ-ға жiберiледi.

Электрондық мемлекеттiк қызметтiң терiс
(бас тарту) жауабының шығыс нысаны

      Терiс жауаптың шығыс нысаны бас тартуды негiздеу мәтiнiмен еркiн нысандағы хат түрiнде ұсынылады.

"Зейнетақы қорларына, банктерге    
кәмелетке толмағандардың салымдарына  
иелiк ету үшiн, Қазақстан Республикасы
Iшкi iстер министрлiгi Жол полициясы  
комитетiнiң аумақтық бөлiмшелерiне   
кәмелетке толмаған балаларға мұраны  
ресiмдеу үшiн анықтамалар беру"    
электрондық мемлекеттiк қызмет     
көрсету регламентiне 5-қосымша     

Электрондық мемлекеттiк қызмет
көрсеткiштерiн анықтауға арналған сауалнама
түрi: "сапа" және "қолжетiмдiлiк"

      ___________________________________________________________

(қызмет атауы)

      1. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң сапасы мен нәтижесiне қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.
      2. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпарат сапасына қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.

Әкiмдiктiң        
2012 жылғы 22 қарашадағы  
№ 527 қаулысымен бекiтiлген

"Кәмелетке толмағандарға меншiк
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық
жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын органдардың
анықтамаларын беру" электрондық мемлекеттiк
қызмет көрсету регламентi

1. Жалпы ережелер

      1. "Кәмелетке толмағандарға меншiк құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру" электрондық мемлекеттiк қызметi (бұдан әрi – электрондық мемлекеттiк қызмет) Қостанай облысының аудандары мен қалаларының бiлiм бөлiмдерi (бұдан әрi – қызмет берушi) баламасыз негiзде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрi – Орталық) арқылы, сондай-ақ www.e.gov.kz "электронды үкiмет" веб-порталы арқылы көрсетiледi.
      2. Электрондық мемлекеттiк қызметi "Қазақстан Республикасы Бiлiм және ғылым министрлiгi, жергiлiктi атқарушы органдар көрсететiн бiлiм және ғылым саласындағы мемлекеттiк қызмет стандарттарын бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекiтiлген "Кәмелетке толмағандарға меншiк құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру" мемлекеттiк қызмет стандартының (бұдан әрi – Стандарт) негiзiнде көрсетiледi.
      3. Электрондық мемлекеттiк қызметтi автоматтандыру дәрежесi: iшiнара автоматтандырылған.
      4. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң түрi: транзакциялық.
      5. Осы "Кәмелетке толмағандарға меншiк құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру" электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламентiнде (бұдан әрi – Регламент) пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
      1) АЖО – автоматтандырылған жұмыс орны;
      2) ақпараттық жүйе – аппараттық-бағдарламалық кешендi қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, iздестiруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрi - АЖ);
      3) бiрыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе – бұл нотариаттық қызметтi автоматтандыруға және әдiлет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара iс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен (бұдан әрi – БНАЖ);
      4) жеке сәйкестендiру нөмiрi – жеке тұлға, оның iшiнде жеке кәсiпкерлiк түрiнде өзiнiң қызметiн жүзеге асыратын жеке кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бiрегей нөмiр (бұдан әрi - ЖСН);
      5) ЖТ МДҚ – "Жеке тұлғалар" мемлекеттiк деректер қоры;
      6) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесi - халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы, сондай-ақ тиiстi министрлiктер мен ведомстволармен қызмет ұсыну үрдiсiн автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ХҚКО АЖ);
      7) мемлекеттiк қызметтi алушы – жеке тұлға (бұдан әрi – алушы);
      8) пайдаланушы – өзiне қажеттi электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшiн ақпараттық жүйеге жүгiнетiн және оларды пайдаланатын субъект;
      9) транзакциялық қызмет көрсету – электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдана отырып өзара ақпарат алмасуды талап ететiн, пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөнiндегi қызмет көрсету;
      10) электрондық құжат – ақпарат электрондық-цифрлық нысанда берiлген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
      11) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету – ақпараттық технологияларды қолдана отырып, электрондық нысанда көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет көрсету;
      12) "электрондық үкiметтiң" веб-порталы – нормативтiк құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкiметтiк ақпаратқа және электрондық мемлекеттiк қызметтер көрсетуге қол жеткiзудiң бiрыңғай терезесi болатын ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮП);
      13) "электрондық үкiметтiң" өңiрлiк шлюзi - жергiлiктi атқарушы органдардың iшкi жүйелерi/кiшi жүйелерi және жергiлiктi атқарушы органның электрондық қызметтердi көрсету үрдiсiне қатысатын сыртқы ақпараттық жүйелерi арасындағы ақпараттық өзара iс-қимылды қамтамасыз етедi (бұдан әрi – ЭҮӨШ);
      14) "электрондық үкiметтiң" шлюзi – электрондық қызметтер көрсетудi iске асыру шеңберiнде "электрондық үкiметтiң" ақпараттық жүйелерiн интеграциялауға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮШ);
      15) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңбаның құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесiлiлiгiн және мазмұнның тұрақтылығын растайтын электрондық цифрлық таңбалардың жиынтығы (бұдан әрi - ЭЦҚ).

2. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету
жөнiнде қызмет берушi әрекетiнiң тәртiбi

      6. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 1 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) алушы ЭҮП-ке тiркеудi ЖСН және пароль көмегiмен жүзеге асырады (ЭҮП-ке тiркелмеген алушылар үшiн жүзеге асырылады);
      2) 1 үдерiс – мемлекеттiк қызметтi алу үшiн алушының ЭҮП-ке ЖСН және парольдi енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      3) 1 шарт – ЖСН және пароль арқылы тiркелген алушы туралы деректердiң дұрыстығын ЭҮП-те тексеру;
      4) 2 үдерiс – алушының деректерiнде бұзушылықтардың болуына байланысты ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастырады;
      5) 3 үдерiс – алушының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу) және оның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып алушының нысанды толтыруы, сұрау салу нысанына Стандарттың 11-тармағында көрсетiлген қажеттi құжаттардың көшiрмелерiн электронды түрде тiркеу, сондай-ақ алушының сұрау салуды куәландыру (қол қою) үшiн ЭЦҚ тiркеу куәлiгiн таңдауы;
      6) 2 шарт – ЭҮП-те ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнiң әрекет ету мерзiмiн және тiзiмде қайта шақырылғандар (жойылғандар) тiркеу куәлiктерiнiң болмауын, сондай-ақ сәйкестендiру деректерiне сәйкес келуiн (сұрау салуда көрсетiлген ЖСН және ЭЦҚ тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасында) тексеру;
      7) 4 үдерiс – алушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      8) 5 үдерiс – алушының ЭЦҚ арқылы электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үшiн сұрау салуды куәландыру және электрондық құжатты (сұрау салуды) қызмет берушi өңдеу үшiн ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      9) 6 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      10) 3 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      11) 7 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      12) 8 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызмет нәтижесiн (электронды құжат түрiндегi анықтама) алуы. Электрондық құжат қызмет берушiнiң қызметкерiнiң ЭЦҚ-сын пайдаланумен қалыптастырылады.
      7. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi (функционалдық өзара iс-қимыл жасаудың № 3 диаграммасы) адымдық әрекеттерi мен шешiмдерi осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген:
      1) 1 үдерiс – орталық операторының электрондық мемлекеттiк қызметтi алу үшiн ЭҮӨШ АЖО-на логинi мен паролiн енгiзуi (авторландыру үдерiсi);
      2) 2 үдерiс – орталық операторының осы Регламентте көрсетiлген электрондық мемлекеттiк қызметтi таңдауы, электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығаруы және алушының деректерiн, сондай-ақ алушының сенiмхат бойынша (тек қана нотариалды куәландырылған сенiмхат, егер де сенiмхат бөгде жағдаймен куәландырылса, сенiмхаттың деректерi толтырылмайды) өкiлiнiң деректерiн енгiзуi;
      3) 3 үдерiс – ЖТ МДҚ-на ЭҮШ арқылы алушының деректерi туралы, сондай-ақ БНАЖ-не алушы өкiлiнiң сенiмхат деректерi туралы сұрау салуды жiберуi;
      4) 1 шарт – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болуын тексеру;
      5) 4 үдерiс – ЖТ МДҚ-да алушы деректерiнiң, БНАЖ-да сенiмхат деректерiнiң болмауына байланысты деректердi алу мүмкiн еместiгi туралы хабарламаны қалыптастыру;
      6) 5 үдерiс – сұрау салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде орталық операторының толтыруы және алушы ұсынған қажеттi құжаттарды сканерлеуi мен оларды сұрау салу нысанына бекiтуi, және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету жөнiндегi толтырылған (деректердi енгiзу) сұрау салу нысанасын ЭЦҚ арқылы куәландыруы;
      7) 6 үдерiс – орталық операторының ЭЦҚ-мен куәландырылған (қол қойылған) электрондық құжатты (алушының сұрау салуын) ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО-ға жiберу;
      8) 7 үдерiс – ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тiркеу;
      9) 2 шарт – Стандартта көрсетiлген алушының қоса берiлген құжаттарының сәйкестiгiн және электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн негiзiн қызмет берушi тексередi (өңдейдi);
      10) 8 үдерiс – алушының құжаттарында бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      11) 9 үдерiс – алушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған электрондық мемлекеттiк қызмет нәтижесiн (қағаз құжат түрiндегi анықтама) орталық операторы арқылы алуы.
      8. Электрондық мемлекеттiк қызметке сұрау салуды және жауапты толтыру нысандары www.e.gov.kz "электрондық үкiмет" веб-порталында, сондай-ақ орталықта келтiрiлген.
      9. Электрондық мемлекеттiк қызмет бойынша сұрау салудың орындау мәртебесiн алушымен тексеру тәсiлi: "электрондық үкiмет" порталындағы "Қызметтердi алу тарихы" бөлiмiнде, сондай-ақ орталыққа жүгiнген кезде.
      10. Қажеттi ақпаратты және электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету бойынша кеңестi (оның iшiнде шағымдану) ЭҮП сall-орталығының телефоны бойынша алуға болады: (1414).

3. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету
үдерiсiндегi өзара iс-қимыл тәртiбiн сипаттау

      11. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету үдерiсiне қатысатын құрылымдық функционалдық бiрлiктер (бұдан әрi - ҚФБ):
      1) ЭҮП;
      2) ЭҮӨШ АЖО;
      3) ЖТ МДҚ
      4) ХҚКО АЖ АЖО;
      5) БНАЖ;
      6) Орталық.
      12. Iс-қимылдардың (рәсiмдердiң, функциялардың, операциялардың) дәйектiлiгiн әрбiр iс-қимылдың орындалу мерзiмiн көрсете отырып мәтiндiк кестелiк сипаттамасы осы Регламенттiң 1-қосымшасында келтiрiлген.
      13. Олардың сипаттамасына сәйкес iс-қимылдардың (электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнде) қисынды дәйектiлiгi арасындағы өзара байланысты көрсететiн диаграммалар осы Регламенттiң 2-қосымшасында келтiрiлген.
      14. Осы Регламенттiң 3, 4-қосымшаларында электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету нәтижесi (шығыс құжат), ескертпе нысанын қоса ұсынылуы тиiс бланкiлердiң нысандары, үлгiлерi келтiрiлген.
      15. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы Регламенттiң 5-қосымшасына сәйкес сапа мен қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
      16. Алушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiне қойылатын талаптар:
      1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);
      2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);
      3) қолжетiмдiлiк (ақпаратты және ресурстарды рұқсатсыз ұстап қалудан қорғау).
      17. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетудiң техникалық шарттары:
      1) Интернетке шығу;
      2) электрондық мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғаның ЖСН-i болуы;
      3) ЭҮП-мен авторландыру;
      4) ЭЦҚ пайдаланушының болуы.

"Кәмелетке толмағандарға меншiк        
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi    
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық
жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын   
органдардың анықтамаларын беру"       
электрондық мемлекеттiк қызмет        
көрсету регламентiне 1-қосымша        

1-кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыстар
барысының,
ағынының)

1

2

3

4

5

6

7

8

2.

ҚФБ, АЖ
атауы

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮП

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әрекеттiң
(үдерiс-
тiң, рә-
сiмдеудiң,
операция-
ның) атауы
және олар-
дың си-
паттамасы

ЖСН
және
пароль
бойынша
алушы
ЭҮП-та
автор-
ланады

Алушының
деректе-
рiнде
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабарла-
масын
қалып-
тастыра-
ды

Алушы
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызметтi
таңдайды
және
сұрау
салудың
деректе-
рiн
қалып-
тастыра-
ды,
алушының
ЭЦҚ
таңдауы

Алушы-
ның ЭЦҚ
дерек-
терiнде
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
ламасын
қалыпта
тырады

Алушы-
ның ЭЦҚ
арқылы
куәлан-
дыруы
(қол
қою)
және
сұрау
салуды
ЭҮӨШ
АЖО-ға
жiберуi

Құжат-
ты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да
бұзушы-
лықтар-
дың
болуына
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
ламасын
қалып-
тасты-
рады

Алушы-
ның
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттiң
қоры-
тын-
дысын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(деректер,
құжат,
ұйымдық-
басшылық
ету
шешiмi)

Сұрау
салуды
ойдағы-
дай
қалып-
тастыру
бойынша
хабар-
ламаны
көрсету

Сұрау
салына-
тын
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
тен бас
тарту
хабарла-
масын
қалып-
тастыра-
ды

Сұрау
салуды
маршрут-
тау

Сұрау
салына-
тын
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қызмет-
ке бас
тарту
хабар-
ламасын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Өтi-
нiшке
номер
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлелдi
бас
тартуды
қалып-
тастыру

Шығыс
құжат-
тың
көрсе-
тiлуi

5.

Орындау
мерзiмдерi

30 сек
– 1 мин

30 сек

1,5 мин

1,5 мин

30 сек
– 1 мин

1,5
мин

30 сек
– 1 мин

5
жұмыс
күнi

6.

Келесi
әрекеттiң
нөмiрi

2– егер
алушы-
ның де-
ректе-
рiнде
бұзушы-
лық
болса;
3– егер
автор-
ландыру
ойдағы-
дай
өтсе

4 – егер
алушының
деректе-
рiнде
бұзушы-
лық
болса;
5 – егер
бұзушы-
лық
болмаса

7–егер
алушы-
ның
дерек-
терiн-
де бұ-
зушы-
лық
болса;
8–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

2-кесте. Орталық арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаттамасы

1.

Әрекет
(жұмыс
тар
бары-
сының,
ағыны-
ның) №

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2.

ҚФБ,
АЖ
атауы

ХҚКО
АЖ АЖО

Орта-
лық

Орта-
лық

ЖТ
МДҚ,
БНАЖ

Орта-
лық

Орта-
лық

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

ЭҮӨШ
АЖО

3.

Әре-
кеттiң
(үде-
рiс-
тiң,
рәсiм-
деу-
дiң,
опера-
ция-
ның)
атауы
және
олар-
дың
сипат-
тамасы

Орта-
лық
опера-
торы
логин
және
пароль
арқылы
автор-
ланады

Элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттi
таң-
дайды
және
сұрау
салу-
дың
дерек-
терiн
қалып-
тас-
тыра-
ды

ЖТ
МДҚ-
на,
БНАЖ-
не
сұрау
салу-
дың
жiбе-
рiлуi

Алушы-
ның
дерек-
терi
бол-
мауына
байла-
нысты,
дерек-
тердi
ала
алмау
жөнiн-
дегi
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Сұрау
салу-
дың
форма-
сына
қажет-
тi құ-
жат-
тарды
тiркеу
арқылы
толты-
ру
және
ЭЦҚ
куә-
ланды-
ру

ЭҮӨШ
АЖО-қа
ЭЦҚ
куә-
ланды-
рылған
(қол
қойыл-
ған)
құжат-
ты
жiберу

Құжат-
ты
тiркеу

Алушы-
ның
құжат-
тарын-
да бұ-
зушы-
лық-
тар-
дың
болуы-
на
байла-
нысты,
бас
тарту
хабар-
лама-
сын
қалып-
тасты-
рады

Алушы-
ның
элект-
рондық
мемле-
кеттiк
қыз-
меттiң
қоры-
тынды-
сын
алуы

4.

Аяқтау
нысаны
(де-
рек-
тер,
құжат,
ұйым-
дық-
басшы-
лық
ету
ше-
шiмi)

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
жүйеде
тiркеу

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тасты-
ру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Дәлел-
дi бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Сұрау
салуды
ойда-
ғыдай
қалып-
тасты-
ру
бойын-
ша ха-
барла-
маны
көрсе-
ту

Сұрау
салуды
марш-
руттау

Өтi-
нiшке
нөмiр
беру
арқылы
сұрау
салуды
тiркеу

Дәлел-
дi бас
тарту-
ды қа-
лып-
тасты-
ру

Шығыс
құжат-
тың
көрсе-
тiлуi

5.

Орын-
дау
мер-
зiмде-
рi

30 сек
–1 мин

30 сек

1,5
мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

1 мин

1,5
мин

30 сек
–1 мин

5
жұмыс
күнi

6.

Келесi
әре-
кеттiң
нөмiрi

2

3

4–егер
алушы-
ның
дерек-
терiн-
де бұ-
зушы-
лық
болса;
5–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

8–егер
бұзу-
шылық
болса;
9–егер
бұзу-
шылық
болма-
са

      Ескертпе:
      Осы кестеде электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң технологиялық тiзбегiнде келесi әркеттердiң аяқталу үлгiлерi, орындалу мерзiмдерi және нөмiрлерi көрсетiлiп, барлық ҚФБ әрекеттерi (функциялары, рәсiмдерi, операциялары) атап көрсетiледi.
      Осы Регламенттiң 1-қосымшадағы кестелерге сәйкес электронды мемлекеттiк қызметтi көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммалары құрастырылады.

"Кәмелетке толмағандарға меншiк     
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi  
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе     
қамқоршылық жөнiндегi функцияларды    
жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын
беру" электрондық мемлекеттiк қызмет  
көрсету регламентiне 2-қосымша     

 

      1-сурет. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

 

      2-сурет. Орталық арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi функционалдық өзара әрекет жасаудың диаграммасы

Кесте. Шартты белгiлер

 

Бастапқы хабарлама

 

Аяқтаушы хабарлама

 

Аралық хабарлама

 

Аяқтаушы қарапайым оқиға

 

Қате

 

Оқиғалар-таймерлер

 

Ақпараттық жүйе

 

Үдерiс

 

Шарт

 

Хабарламалар ағыны

 

Басқару ағыны

 

Соңғы алушыға ұсынылатын электрондық құжат

      Ескертпе:
      Диаграмманың үлгiлiк рәсiмделуi бизнес үдерiстердi модельдеу үшiн пайдаланылатын BPMN 1.2 графикалық нотациясында келтiрiлген. BPMN-де модельдеу графикалық элементтердiң аз саны бар диаграммалар арқылы жүзеге асырылады. Бұл алушыларға үдерiстiң қисынын жылдам түсiнуге көмектеседi. Элементтердiң төрт негiзгi санатын атап көрсетуге болады:
      1) басқару ағынының объектiлерi: оқиғалар, әрекеттер және қисынды операторлар;
      2) бiрiктiрушi объектiлер: басқару ағыны, хабарламалар ағыны және қауымдастықтар;
      3) рөлдер: пулалар және жолдар;
      4) артефакттар: деректер, топтар және мәтiндiк аннотациялар.
      Осы төрт санаттың элементтерi бизнес үдерiстердiң диаграммасын құруға мүмкiндiк бередi. Айрықшалық моделiнiң мәнерлiлiгiн арттыру үшiн "Ескертпелер" деген бөлiмде келтiрiлуi тиiс басқару ағыны объектiлерiнiң жаңа түрлерiн және артефакттарды құруға рұқсат бередi.

"Кәмелетке толмағандарға меншiк    
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе    
қамқоршылық жөнiндегi функцияларды   
жүзеге асыратын органдардың      
анықтамаларын беру" электрондық    
мемлекеттiк қызмет көрсету       
регламентiне 3-қосымша          

Электрондық мемлекеттiк қызметке
арналған өтiнiштiң экрандық нысаны

 

 

 

Электрондық мемлекеттiк қызметке арналған
өтiнiштiң экрандық нысаны

 

 

 

"Кәмелетке толмағандарға меншiк    
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе   
қамқоршылық жөнiндегi функцияларды  
жүзеге асыратын органдардың      
анықтамаларын беру" электрондық    
мемлекеттiк қызмет көрсету      
регламентiне 4-қосымша        

Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетуге
арналған дұрыс жауаптың шығыс нысаны

 

 

 

Алушыға берiлетiн хабарламалар

      Хабарламалар өтiнiштi орындау мәртебесiнiң өзгеруiне қарай берiледi. Хабарлама мәтiнi орналастырылған еркiн жол ЭҮП-тегi жеке кабинеттегi "Хабарлама" бөлiмiнде көрсетiледi, сонымен қатар ХҚКО АЖ-ға жiберiледi.

Электрондық мемлекеттiк қызметтiң
терiс (бас тарту) жауабының шығыс нысаны

      Терiс жауаптың шығыс нысаны бас тартуды негiздеу мәтiнiмен еркiн нысандағы хат түрiнде ұсынылады.

"Кәмелетке толмағандарға меншiк    
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе   
қамқоршылық жөнiндегi функцияларды  
жүзеге асыратын органдардың      
анықтамаларын беру" электрондық    
мемлекеттiк қызмет көрсету      
регламентiне 5-қосымша        

Электрондық мемлекеттiк қызмет
көрсеткiштерiн анықтауға арналған сауалнама
түрi: "сапа" және "қолжетiмдiлiк"

      _____________________________________________________

(қызмет атауы)

      1. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнiң сапасы мен нәтижесiне қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.
      2. Сiз электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпарат сапасына қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанбаймын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.

 

Яндекс.Метрика
Карта сайта: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]
© 2008-2012 Образовательная сеть «Lis-edu.kz»
Дизайн и разработка Ormicon SFG.
Все права на размещенные материалы принадлежат лицам и организациям их разместившим.
История Интернета в Казахстане Интересные факты о бритвах Необычные идеи для бизнеса Интересные факты о студентах
pID:
Пароль:


Забыл пароль
Регистрация
 Вход